Groupe de travail d'octobre 2010 à juillet 2011
Faire face au désengagement des salariés
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Pourquoi un groupe de travail inter-entreprises sur ce thème ?
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Le mal être des salariés au travail s'exprime moins aujourd'hui par la participation à l'action
syndicale ou à des mouvements collectifs que par des réactions purement individuelles de désengagement :
absentéisme croissant, somatisation (stress, dépression), perte d'efficacité et laisser aller (celui-ci se traduisant
par une augmentation des délais, des pannes, des erreurs, etc.), détérioration des relations avec les
clients (absence d'empressement, incivilité) et donc de l'image de l'entreprise.
Ces nouvelles formes de risque social, telles qu'elles se développent, peuvent représenter un coût
exorbitant pour l'entreprise. Même s'il est peu apparent, celui-ci est susceptible dans certains cas de
représenter jusqu'à 10 ou 15 points de rentabilité. Il en va donc de la performance, à la fois durable et
globale, de l'entreprise, ce qui représente une “nouvelle frontière” pour la fonction RH.
Le groupe s'efforcera ainsi de répondre aux questions suivantes :
- quelles sont les différentes manifestations du désengagement des salariés dans le
fonctionnement de l'entreprise,
- quelles sont ses relations avec la dégradation du climat social et l'accroissement des
risques psycho-sociaux,
- comment mesurer leur impact sur la performance économique de l'entreprise,
- quelles sont les causes concrètes du désengagement et comment y faire face,
- quelles sont les formes de management susceptibles de le provoquer, de contribuer
à son développement - ou au contraire de contribuer à sa diminution,
- quelles erreurs éviter et quelle politique mettre en place afin de lutter efficacement
contre le désengagement.
Afin de réfléchir aux solutions concrètes susceptibles d'être mises en oeuvre, nous vous
proposons de participer à la création d'un groupe de travail sur ce thème dans les conditions
précisées dans la fiche à télécharger :
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